Servisneva.ru

Сервис Нева
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как вернуть деньги за подписку

Как вернуть деньги за подписку

kak-vernut-dengi-za-podpisku-min-1

Многие интернет-сервисы, работающие по модели подписки, требуют от пользователя ввести данные банковской карточки, которая будет привязана к аккаунту. Это, безусловно, упрощает процесс получения услуг. Но при этом можно не заметить, как с карточки начнут производиться нежелательные списания. В этой статье мы расскажем, как вернуть средства за подписку.

%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%

Оглавление

Просмотреть историю покупок

Открыть историю ваших покупок, нажмите на эту ссылку: Просмотреть историю ваших покупок.

Вы можете увидеть историю покупок в Настройки на вашем iPhone, iPad и iPod touch или в iTunes на Mac или PC. Вы можете также пойти в reportaproblem.apple.com используя любой веб-браузер.

Если оплата за товар отложено, вы еще не предъявили обвинение и не могу запросить возврат. После зарядки проходит, попробуйте заново запросить возврат.

An iPhone X showing the Account Settings section of Settings. Purchase History is selected.

Как отключить подписку

К сожалению, но многие юзеры взаимодействуют со своими гаджетами практически в автоматическом режиме. Поэтому могут даже не заметить, что оформили ту или иную подписку, например, в Apple Music. Следовательно, периодически рекомендуется заходить в параметры используемой системы и мониторить ситуацию с подобными услугами.

Как это осуществить на практике:

  1. Активировать приложение iTunes на ПК.
  2. Кликнуть правой кнопочкой мышки по иконке «Учетная запись».
  3. В выпавшем списке нажать на «Просмотреть».
  4. Система потребует пройти авторизацию. Вбить персональные данные для дальнейшего входа.
  5. С помощью прокрутки активированного окна дойти до пункта «Настройки».
  6. Нажать на ссылку «Управлять», которая расположена напротив надписи «Подписки».Снимают деньги с itunes.com/bill: что делать?
  7. Откроется список, в котором следует отметить те варианты, которые не используются или не нужны человеком.

Если будет отменено достаточно много подписанных услуг, то владелец данного профиля быстро почувствует снижение собственных расходов с привязанной карточки.

Существуют ли лимиты на покупку кодов через Сбербанк онлайн?

Приложение Сбербанк онлайн предусмотрело возможность ограничения покупок кодов для iTunes, чтобы максимально защитить денежные средства клиентов от мошеннических действий. Стандартный лимитный порог для совершения подобных покупок составляет 500-5 000 рублей. Однако, пользователи могут по желанию увеличить данный лимит, лично позвонив в контакт-центр Сбербанка.

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

Подписки и другие случаи непонятных списаний средств со счета

Один из самых частых случаев, когда магазин Айтюнс снимает средства с вашего счета – это привязка банковской карты. Когда вы это делаете сервис совершает списание одной условной единицы средств со счета, после чего эти деньги возвращаются обратно. Это делается для проверки платежеспособности карты, что вы действительно можете распоряжаться средствами, которые на ней имеются. Что карта является вашей.

Бывают случаи, когда вы приобретаете несколько покупок в iTunes по одной транзакции и не заметили этого, ведь квитанции могут и не прийти к вам на почтовый ящик. СМС-квитанции также не всегда приходят или могут задерживаться по каким-либо причинам. А в выписках вы можете увидеть свою покупку с iTunes.com/bill спустя несколько дней, ведь она часто за такое время и обновляется.

Вы могли случайно (а может и не случайно) подписаться на какую-либо из услуг, за которую происходит ежемесячное снятие средств iTunes.com/bill. В последнее время пользователи часто подписываются на музыкальную библиотеку, в которой за небольшую ежемесячную оплату доступна большая коллекция музыкальных файлов в хорошем качестве. Вы могли быть подписаны на подобные услуги и забыть об этом, а средства продолжают сниматься по условиям подписки. Чтобы это исправить отправляйтесь на свой аккаунт и войдите в активные подписки для их деактивирования.

Читать еще:  Как подключить PS3 к компьютеру на Windows (Виндовс)

Почему снимаются деньги в itunes.com/bill

В коммерческом арсенале компании из Купертино есть, как минимум, несколько сервисов, полноценное использование которых требует денежных вложений. В числе таковых магазин App Store, облачное хранилище iCloud и стриминговый сервис Apple Music. В первом совершаются покупки, второй и третий доступны по подписке с ежемесячной (ежегодной) оплатой. Важно понять, какой из «сегментов» iTunes безвозмездно берет деньги у пользователя, но прежде следует убедиться вот в чем:

  • Отсутствие каких-либо подписок. Как было сказано выше, облачное хранилище и стриминговый сервис Apple работают по схеме подписки, то есть, абонентская плата взимается на ежемесячной основе. Всегда есть вероятность того, что пользователь мог подписаться на услуги случайно, забыть вовремя отключить пробную подписку или, что маловероятно, кто-то оформил эту подписку вместо него.
  • Это не проверочное списание денежных средств. Во время привязки банковской карты к аккаунту или оформлении бесплатной, пробной подписки (например, 3 первых месяца Apple Music) списывается небольшая сумма денег – 1 рубль в случае привязки карты и до $1 при оформлении пробной подписки (зависит от страны проживания). Деньги, списанные в ходе привязки новой банковской карты, возвращаются обратно (срок зависит от банка).
  • Вы не совершали покупок в App Store в последнее время. Дело в том, что в некоторых случаях оплата за покупку/подписку взимается не сразу, а спустя некоторое время. Возможно то, что вы посчитали так называемым несанкционированным списанием, на самом деле является «запоздалой» оплатой за приобретенный вами недавно контент.

Выясняем причину списания средств

Поверхностно основную причину мы уже обсудили выше, теперь же остановимся более подробно на ее аспектах. Новым пользователям сервиса Apple Music компания щедро дарит 3 бесплатных месяца, вот только в большинстве случаев, при оформлении этой самой пробной подписки все равно списывается определенная сумма (1 доллар – максимум). Собственно, решить эту проблему никак не получится, так как по каким-то неведомым причинам обратно эти проверочные деньги возвращаются далеко не всегда. Конечно, можно попробовать обратиться в службу поддержки компании и попытать счастья. Радует то, что разобраться с тем, ваш ли это случай, довольно легко.

    1. Запустите программу iTunes на своем компьютере и кликните сверху по вкладке с названием «Учетная запись».

    Учетные записи в iTunes

      1. В выпадающем меню выберите пункт «Просмотреть».
      2. Перед вами появится окно, где потребуется ввести данные для авторизации Apple ID – логин и пароль.

      авторизация в itunes

        1. Прокрутите окно вниз вплоть до раздела «Настройки» и кликните по надписи «Управлять», расположенной напротив пункта «Подписки».

        проверка подписок в itunes

        1. Теперь просмотрите открывшийся перечень подписок. Если в нем вы найдете те, которые вам не нужны или те, которые вообще не оформляли, просто отмените их.

        оформленные подписки в itunes

        Таким образом вы можете проверить наличие/отсутствие подписок не только на Apple Music, но и на любой другой сервис или приложение, которое предоставляет пользователям свои услуги и функционал по аналогичному принципу.

        К большому сожалению, деньги, которые уже были списаны со счета за ту или иную подписку, вернуть вряд ли получится, хотя все же стоит попробовать метод, описанный ниже. Но есть и положительная сторона – вы точно узнаете, за что именно у вас списывались средства и уж точно предотвратите это в дальнейшем, просто нажав волшебную кнопку отмены.

        Пробуем вернуть списанные деньги

        Данный вариант применим в тех случаях, когда списание средств произошло за приобретенное вами приложение или игру. Как мы и писали выше, иногда это происходит не сразу при покупке, а немного с опозданием. Следовательно, нельзя исключать того, что пользователь мог попросту забыть о покупке либо же, кто-то эту покупку совершил без его ведома. Как и в предыдущем случае, нам потребуется программа iTunes.

        Важно понимать, что вернуть средства за купленное приложение можно в ограниченном числе случаев – это должна быть недавняя, последняя покупка. Но даже в такой ситуации нет никаких гарантий.

          1. Запустите iTunes, авторизуйтесь, если это требуется, и перейдите ко вкладке «Учетная запись».
          2. Пролистайте меню вниз вплоть до раздела «История покупок», где необходимо нажать «Смотреть все».

          itunes посмотреть историю покупок

            1. Через небольшой период времени, который требуется для загрузки полного списка, в верхней части открывшегося окна вы увидите перечень совершенных вами покупок.

            itunes сообщить о проблеме

              1. На нижней панели (под списком покупок) отыщите кнопку «Сообщить о проблеме» и нажмите на нее.
              2. Теперь напротив каждого приложения в вашем списке появится одноименная кнопка-ссылка «Сообщить о проблеме». Нажмите на таковую, расположенную напротив первого в списке продукта (только за него и можно попробовать вернуть деньги).

              itunes отправить сообщение о проблеме

                1. После этого вас сразу перебросит на специальный раздел сайта Apple, на котором тоже потребуется пройти авторизацию, а затем нажать «Войти».

                itunes авторизация на сайте

                itunes поле для ввода сообщения

                    Далее будет открыта страница, на которой можно будет детально описать возникшую проблему,

                  выбрав подходящую причину из выпадающего списка и/или описав ее своими словами.

                  itunes выбор причины

                    1. Закончив с составлением обращения, следует нажать кнопку «Отправить».

                    itunes отправка сообщения

                    1. В течение нескольких дней (максимум – 5) деньги, ранее списанные за приложение, будут возвращены на ваш счет (карту).

                    itunes сообщение отправлено

                    К сожалению, данный метод тоже не всегда является эффективным, хотя в подавляющем большинстве случаев все же срабатывает.

                    Важные меры предосторожности

                    В тех случаях, когда истинная причина списания средств с банковской карты на itunes.com/bill так и не была установлена или хотя бы вы выяснили, что это не подписка и не случайно приобретенное приложение (или запоздалое списание), нужно предпринять определенные меры предосторожности. Следуя рекомендациям, которые будут описаны ниже, вы оградите и защитите себя от подобных проблем в дальнейшем, поэтому точно сможете не беспокоиться о сохранности денег на счете.

                    Убедившись в том, что ни лично вы, ни благородная компания Apple не является виновником списания средств с карты, логично предположить, что столь неприятная проблема вызвана действиями мошенников. Завладев каким-то образом данными вашей карты, они могут обращаться с нею, а значит, и со средствами на счете так, как им взбредет в голову. Дабы прекратить этот беспредел, выполните следующее:

                    • Обратитесь в службу технической поддержки компании Apple, написав туда письмо. Как можно детальнее опишите суть возникшей проблемы, изложите и свое желание вернуть деньги за те покупки, которых вы не осуществляли. Если есть, что предъявить в качестве доказательства – процесс пойдет быстрее и эффективней.
                    • Не дожидаясь ответа от техподдержки, звоните в банк и точно так же во всех деталях описывайте возникшую проблему. Вполне возможно, что помимо телефонного разговора, от вас также потребуется самостоятельно наведаться в учреждение и написать заявление о возможных мошеннических действиях с вашей картой.
                    • В обязательном порядке заблокируйте банковскую карту, с которой были списаны средства. Как минимум, это позволит сохранить все то, что еще осталось на ней.

                    Помните, что для того, чтобы кто-то (в нашем случае – это мошенники) мог распоряжаться вашей банковской картой и содержащимися на ней деньгами, ему нужно знать не только номер, указанный на передней стороне. Также для этих коварных целей необходим срок действия, указанный там же, на «фронте», и трехзначный проверочный код, который указан на задней стороне карты, непосредственно под магнитной лентой. В том случае, если вы где-нибудь (кому-нибудь) когда-либо указывали эти сведения (помимо оплаты услуг в проверенных интернет-магазинах), практически со 100% уверенностью можно предполагать, что деньгами на вашей карте распоряжаются мошенники.

                    Как отключить Apple Music на МТС

                    Некоторые операторы сотовой связи предлагают своим абонентам бесплатный доступ к Apple Music на постоянной основе или на несколько месяцев.

                    В рамках пакетного предложения сотовый оператор МТС предлагает использовать музыкальный сервис бесплатно первые 6 месяцев. Дальше ежемесячно нужно платить 169 рублей, как при стандартной индивидуальной подписке через Apple.

                    Важный момент: услуга Apple Music от МТС работает на базе одноимённого сервиса Apple. Но это две разные услуги, которые подключаются, оплачиваются и отключаются независимо друг от друга.

                    Отказаться от пакетного предложения MTS любым описанным выше способом невозможно — сервис управляется непосредственно оператором на устройствах c iOS, Android, iPadOS, Mac и Windows.

                    Есть 4 способа как отключить Apple Music на МТС:

                    1. Ввести на клавиатуре смартфона USSD-команду * 888 * 1 # .
                    2. Открыть мобильное приложение «Мой МТС» или войти в личный кабинет на сайте mts.ru. В меню управления услугами отказаться от неё.
                    3. Позвонить оператору по бесплатному короткому номеру 0890 и попросить отключить услугу. При нахождении в роуминге можно бесплатное позвонить оператору MTS на +7 (495) 766-01-66.
                    4. Прийти с паспортом в ближайший центр обслуживания МТС вашего города и сделать всё через сотрудника салона.

                    Как видите, процесс управления музыкальным сервисом прозрачен и несложен. Я постарался описать все доступные способы отключения. Если остались вопросы задавайте их в комментариях ниже.

                    голоса
                    Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector