Как создать беседу в ВК

Как создать беседу в ВК

Общение — одна из основных функций социальной сети ВКонтакте. Чем активнее соцсеть развивается, тем больше в ней появляется функция для общения между пользователями. Изначально в ВК можно было общаться только один на один, но сейчас уже доступны групповые чаты, которые во ВКонтакте принято называть беседами. В этой статье мы рассмотрим способы создать беседу в ВК с телефона и компьютера — личную или групповую.

Как создать чат-бота во ВКонтакте: проработка сценария и выбор конструктора

Дарина
Сорокина, SendPulse

В этом материале маркетолог SendPulse Дарина Сорокина рассказывает о том, как чат-боты помогают бизнесу и на что обратить внимание при создании виртуального помощника.

Рынок чат-ботов растет и быстро развивается. Компании используют виртуальных помощников, чтобы автоматизировать продажи и коммуникацию с клиентами, разгрузить службу поддержки и отдел маркетинга. Согласно исследованию Oracle, 80% предпринимателей в 2020 году планируют использовать чат-ботов для своего бизнеса.

Чат-бот — это программа, которая с помощью заранее созданных сценариев взаимодействует с сотнями пользователями одновременно. В этой статье мы приведем примеры чат-ботов и расскажем, как для них создать сценарий и выбрать надежный визуальный конструктор.

Вся таргетированная реклама в eLama

Один кабинет и кошелек для Facebook Ads, ВКонтакте, myTarget и TikTok Ads. А еще инструменты для повышения эффективности, бесплатное обучение и помощь на всех этапах работы.

Какими бывают чат-боты

Существуют различные чат-боты. Условно их можно разделить на основании следующих параметров:

• Платформа размещения. Например, ВКонтакте, Telegram, Facebook Messenger.
• Предназначение. В зависимости от поставленных целей чат-бот может быть консультантом, менеджером, помощником или гидом.
• Технические возможности. Чат-боты работают с помощью кнопок, команд или искусственного интеллекта. Бывают так называемые смешанные боты, которые объединяют и команды, и кнопки.

Примеры чат-ботов во ВКонтакте

Посмотрим на конкретных примерах, как чат-боты помогают бизнесу.

Чат-бот Сбербанка, его аудитория — молодые люди. Он помогает скачать приложение, оформить молодежную карту, узнать адреса отделений и получить информацию о бонусах. А еще отправляет милые стикеры, которые так любит молодежь.

Чат-бот концепт-художника

Бот Дмитрия Коклюшкина рассказывает об авторе, курсах и специальных предложениях. Также пользователи могут посмотреть галерею работ студентов и узнать об условиях оплаты. Какой бы шаг пользователь ни выбрал, он всегда может вернуться назад. Это помогает пользователю эффективно взаимодействовать с ботом и менять свои решения при необходимости.

Этот чат-бот работает преимущественно с командами пользователей. «ТурБот» собирает у клиентов всю необходимую информацию, чтобы подобрать выгодный тур. При необходимости подписчик может подключить менеджера или начать заново, нажав нужную кнопку.

«Сувлаки гирос»

Чат-бот службы доставки еды «Сувлаки» в Кирове знакомит подписчиков с меню и стоимостью блюд. Когда клиент определится с выбором, бот перенаправит его на сайт для оформления заказа.

«Чат-бот Лиза в Эрмитаже»

Однако не все чат-боты что-то продают, знакомят с компанией или отвечают на вопросы клиентов. Еще есть развлекательные боты и боты-экскурсоводы. Например, чат-бот Эрмитажа. Он организовывает персональную экскурсию каждому гостю: погружает пользователей в небольшое приключение и параллельно рассказывает об экспонатах в галерее.

Руководство по созданию чат-бота

Разработку чат-бота лучше всего начать со сценария и создания архитектуры.

Сценарий — это последовательность сообщений, которые имитируют живой диалог с пользователем и плавно продвигают его к намеченной цели. Продумайте цепочки диалогов и точки их пересечения, чтобы мотивировать пользователя на конкретное действие. Например, перейти на сайт, зарегистрироваться или оставить контакты.

Архитектура чат-бота — это его меню вместе с цепочками сообщений.

Расскажем подробнее, как подготовить сценарий чат-бота.

1. Установите цели, иначе диалог с пользователями не принесет никакого результата. Подумайте, зачем вам чат-бот и чего вы хотите достичь с его помощью. Проанализируйте работу службы поддержки и отдела продаж. Позвольте чат-боту отвечать на часто задаваемые вопросы пользователей и закрывать рутинные задачи, которые отнимают много времени.

2. Пропишите задачи. Опираясь на цели, определитесь с тем, что должен уметь чат-бот, чтобы повысить эффективность вашей работы. Предположим, вы хотите автоматизировать знакомство новых клиентов с брендом. Тогда чат-бот должен рассказывать о компании и ее продуктах, делиться полезными материалами и подключать по запросу менеджера.

3. Продумайте меню. Когда вы обозначили цели и прописали задачи, создайте меню — возможности чат-бота.

4. Подготовьте цепочки сообщений под каждую задачу. Предположим, основное меню бота состоит из следующих разделов: «О компании», «Товары» и «Доставка». Это значит, что вам следует составить как минимум три цепочки сообщений, внутри которых могут быть дополнительные цепочки. Для проработки сценариев удобно использовать такие онлайн-сервисы, как Coggle, MindMap, Miro и другие.

5. Продумайте архитектуру чат-бота и переходы между цепочками сообщений. Если у диалога есть начало, то должен быть и конец. Но в чат-боте все не так, как в стандартной переписке. Продумайте точки пересечения цепочек сообщений: они не должны обрываться. Чтобы диалог не зашел в тупик, предоставьте пользователю возможность вернуться на шаг назад или в главное меню.

6. Выберите подходящий инструмент. Например, визуальный конструктор чат-ботов Sendpulse позволяет создать виртуального помощника без привлечения разработчиков. Конструирование бота по заранее подготовленному сценарию напоминает сборку конструктора по инструкции: шаг за шагом вы соединяете нужные элементы и выстраиваете архитектуру.

Как выбрать сервис для создания чат-бота

Есть множество конструкторов, которые помогают разрабатывать чат-ботов без знания кода. Например, Manychat, Botmother, SendPulse, Aimlogic, Chatforma. Все они обладают различными возможностями и предлагают разные тарифные планы. Мы расскажем, как не ошибиться при выборе визуального конструктора:

1. Выберите каналы коммуникации, для которых хотите создать чат-бота. Составьте портрет целевой аудитории и проанализируйте, в каких социальных сетях и мессенджерах зарегистрированы ваши потенциальные клиенты. Если они используют ВКонтакте и Facebook Messenger — выбирайте конструктор, в котором можно создать ботов для этих каналов коммуникации.

2. Проанализируйте тарифные планы. Сравните тарифные планы и их возможности в разных сервисах. Посмотрите, сколько чат-ботов вы можете создать и с какими возможностями. Обратите внимание на количество сообщений для рассылки и число цепочек, доступных на тарифных планах. Узнайте, от чего зависит цена. Стоимость пакета может быть фиксированной или меняться в зависимости от количества сообщений, подписчиков и других факторов.

3. Обратите внимание, какая статистика собирается в рамках выбранного тарифного плана. Убедитесь, что после создания бота вы сможете отслеживать открываемость, кликабельность и другие необходимые метрики.

4. Узнайте, как работает служба поддержки. В процессе работы могут возникать сложности. Поэтому важно, чтобы в нужный момент вы смогли получить консультацию или устранить проблему.

5. Попробуйте бесплатную версию, если она есть. Чтобы не покупать кота в мешке, сначала испытайте бесплатную версию, убедитесь, что сервис вам подходит, а уже после этого платите за него деньги.

6. Проанализируйте качество обучающих материалов. В мессенджер-маркетинге есть множество подводных камней. В разных каналах коммуникации существуют свои правила. Чтобы не пришлось самостоятельно искать нужную информацию, ознакомьтесь с обучающими материалами сервиса. Это значительно облегчит вам работу в будущем.

Правильный выбор визуального конструктора поможет избежать неоправданных расходов, простоя в работе и потери клиентов. Поэтому не торопитесь переходить к реализации сценария сразу после его подготовки.

Как привлечь подписчиков в чат-бот во ВКонтакте

Чат-бот может взращивать лиды, продавать товары и услуги, повышать лояльность клиентов. Однако он не может инициировать диалог и привлекать подписчиков. Чтобы бот стал надежным и результативным помощником, тщательно продумайте сценарий, воплотите его в жизнь, а потом регулярно привлекайте аудиторию.

Рассмотрим самые распространенные способы увеличения количества подписчиков.

1. Создайте виджет подписки. Добавьте виджет подписки на свой сайт, чтобы конвертировать посетителей в подписчиков. С помощью SendPulse это можно сделать бесплатно. Процесс создания виджета займет всего несколько минут, а в результате вы будете собирать лиды в любое время.

2. Подключите кнопку действия на странице ВКонтакте. В кнопку действия вы можете добавить ссылку на своего бота, чтобы направлять пользователей в мессенджер и увеличивать количество подписчиков чат-бота.

3. Настройте рекламу в поисковых системах. Создайте выгодное для целевой аудитории предложение и подготовьте рекламное объявление. Это поможет привлечь подписчиков из поисковых систем Google, Яндекс и других.

4. Запустите рекламу во ВКонтакте. Создайте таргетированное объявление в рекламном кабинете и найдите сообщества, с которыми можно сотрудничать.

5. Сделайте лид-магнит. Подготовьте всплывающую форму, которая будет обещать клиентам какую-то выгоду взамен на подписку на чат-бота.

6. Периодически делайте посты в ленте новостей. Сообщите своим подписчикам о появлении чат-бота. Например, объявите о запуске нового продукта, о котором можно узнать в мессенджере. Так вы привлечете первых подписчиков.

7. Задействуйте существующих клиентов. Если у вас есть список email-адресов, SMS-базы, подписчики в социальных сетях, предложите им подписаться на вашего нового помощника.

8. Используйте квиз-маркетинг. Это один из популярных и эффективных способов увеличения количества подписчиков. Подготовьте небольшой тест из 5-10 вопросов на актуальную для целевой аудитории тему, а в конце предложите подписаться на чат-бота. По результатам теста вы можете сегментировать подписчиков, чтобы создавать более релевантный контент и предложения.

Чтобы чат-бот приносил результаты вашему бизнесу, сделайте его эффективным помощником для потенциальных клиентов. Отслеживайте статистику, регулярно расширяйте возможности и улучшайте свою маркетинговую стратегию. Никогда не останавливайтесь на достигнутом: следите за трендами и анализируйте чат-ботов конкурентов. Так вы всегда будете на шаг впереди.

Решаем: создать в Telegram секретный или групповой чат

Вы научились создавать секретные чаты на мобильном с ОС IOS и Андроид, умете открывать обычные группы. В этой части статьи мы расскажем о различиях между секретными беседами и пабликами.

Telegram славится своей высокой защищённостью от взломов. Пользователи могут быть уверенны в том, что их сообщения не покинут пределы мессенджера и не попадут в посторонние руки.

А для особо мнительных разработчики повысили ставки и предоставили возможность создавать секретные чаты. У таких диалогов есть целый ряд особенностей, которые отличают их от простых бесед мессенджера:

Переписка пользователей защищена ещё более сильным способом шифрования;

Вы можете установить срок жизни сообщения от одной секунды до недели. Для этого внутри диалога предусмотрен таймер. По истечению указанного периода, Ваше сообщение будет полностью стёрто в обоих аккаунтах;

В секретном чате никто не сможет переслать сообщение другим пользователям. Эта функция запрещена;

У Вас не получится сделать скриншот экрана, находясь в секретном чате. А точнее, эта опция недоступна на андроиде. На айфоне скрин Вы всё-таки сделаете, но информация об этом действии отобразится в диалоговом окне;

Конфиденциальную беседу можно сделать только с одним человеком. Включить в чат большее количество собеседников нельзя. Но Вы можете создавать неограниченное число секретных чатов, в том числе с одним и тем же пользователем;

Когда Вы выйдете из аккаунта, вся переписка будет удалена с ВАШЕГО устройства.

Простые беседы создаются для того, чтобы иметь возможность общаться одновременно с целой группой людей. Такие чаты способны перерастать в паблики. При этом, если диалог сделан исключительно для узкого круга, Вы сможете преобразовать его в частный. Тогда никто не вступит в него без приглашения и не увидит переписку.

Секретные чаты нужны для строго засекреченной беседы, когда пользователи хотят быть уверенными на все 100 % в безопасности данных.

Итак, в данной статье Вы узнали, как сделать чат в Телеграмм на компьютере и телефоне, в чём его отличие от секретного. Мы раскрыли ключевые особенности конфиденциальных чатов. Теперь Вы сможете точно определиться, какую беседу Вам создавать для того или иного случая.

Создание беседы в ВК

Итак, нам нyжно пройти несколько элементарных шагов:

1. Чтобы создать беседу в ВК с компа переходим в «Мои сообщение» и выбираем диалог с одним из участников будущей беседы. Наводим мышку на кнопку «Действия» в правом верхнем углу. Из выпадающего меню выбираем кнопку «Добавить собеседников».
   
2. Из появившегося списка друзей выбираем тех, кого хотим добавить в беседу. Для этого нужно один раз кликнуть по другу левой кнопкой мыши. Друг немедленно переместится из левой колонки в правую.
   Если Вы ошиблись, то Вам нужно «вернуть друга» обратно. Для этого кликнете по нему в правой колонке.
   
3. Вы можете ввести название беседы в поле сразу под списком выбранных друзей.
   
4. Кликните кнопку «Создать беседу».

Вот и все, беседа создана. Можете общаться.
Кстати, если вдруг Вы кого-то забыли, Вы всегда сможете пригласить его в уже существующую беседу в любой момент.

Процесс создания

То, как выглядит, функционирует и называется беседа, менялось вместе с различными обновлениями, которые приходили в социальной сети Вконтакте. В частности, всё довольно сильно изменилось с визуальной и технической точки зрения после перехода социальной сети на новый дизайн.

В одну беседу можно включить до тридцати друзей – таким образом получится один общий диалог, где множество человек смогут решать какие-то вопросы. После перехода на новый дизайн сделать это стало очень просто.

• Для начала, нужно зайти в свои личные сообщения.
• В самом верху страницы, рядом со строкой «Поиск», будет находиться значок +.

• Если на него нажать, то появится список из всех имеющихся друзей.
• Рядом с их именами находятся пустые белые круги. Для того, чтобы добавить человека в создаваемую беседу, нужно нажать на этот круг напротив его имени.
• После того, как все необходимые друзья будут внесены в список (их может быть не больше тридцати), останется нажать на кнопку «Создать беседу».

Особенности настройки команд

Для работы с командами нужно опять вернуться в личный кабинет сервиса Robochat. Далее ориентируйтесь на следующую инструкцию.

1. Переходим во вкладку «Сценарии» и кликаем по кнопке «Создать команду».

2. В верхней форме прописывается основное ключевое слово.

3. В поле «Ответ бота» нужно добавить возможные ответы. Важно предусмотреть возможность возврата на шаг назад или в главное меню.

как составить команды для бота в ВК

Приложения для создания чатов

WhatsFake — приложение для андроид и iOS, которое поможет вам создавать поддельные чаты в ватсап. Интерфейс приложения такой же, как в мессенджере, вы создаете ненастоящие профили — свой и собеседников и общаетесь с собой. Чтобы сделать скриншот, вам нужно лишь нажать на Меню -> Take ScreenShot.

Yazzy — другое не менее популярное приложение для создания смешных диалогов в whatsapp, фейсбук, инстаграм, твиттер, СМС на айфоне, подделок в Гугл переводчике и поиске Google. Эта программа доступна только для андроид.

Fake Chat Simulator — генерируйте подделки, используя интерфейс Instagram, facebook, twitter, переводчик и создавай фальшивые системные уведомления. Только для андроид.